CAMPUS I

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Tesis en Formato Digital

Tesis (Maestría en Marketing y Estrategia Digital) - Universidad APEC, 2018

MARKETING DIGITAL – 4
1.1 Qué es el marketing digital – 4
1.2 Origen y evolución del marketing online -5
1.3 Por qué hacer marketing en redes sociales – 6
1.4 Redes sociales y funcionalidad – 10
1.5 nteligencia artificial – 39
METODOLOGÍA – 45
2.1 Agencias de comunicación digital en Santo Domingo – 45
2.2 Capital DBG – 50
2.3 Tipo de investigación – 52
2.4 Métodos de investigación – 52
2.5 Herramientas de investigación – 53
2.6 Encuesta – 54
2.7 Datos recolectados – 55
2.8 Análisis de la encuesta – 80
2.9 Diagnostico – 81
PLAN DE MARKETING DIGITAL – 82
3.1 Descripción de la propuesta – 83
3.2 Objetivos – 84
3.3 Redes sociales para empresa – 84
3.4 Estrategias del marketing digital – 87
3.5 Plan de marketing – 88
3.6 Análisis de la situación – 90
3.7 Presupuesto – 97
Conclusiones - 103

Esta tesis trabajó bajo los lineamientos para mejorar el desempeño de la empresa Capital DBG al utilizar nuevas herramientas de marketing digital a su oferta de servicio, optando por una estrategia de equipos multidisciplinarios integrales. La concepción de este proyecto nació de la necesidad de captar una mayor participación del mercado y a la vez posicionar la marca Capital DBG a través de los diferentes medios digitales y redes sociales. El mismo, consistió en diseñar un plan para aumentar la participación de mercado y posicionar la marca, mejorando la promoción de los diferentes servicios, con herramientas tecnológicas y estrategias de marketing. Se implementó una estrategia digital en las redes de Capital DGB, donde se agruparon las buenas prácticas y la comunicación corporativa, para ofrecer una nueva forma de servicio para su crecimiento y expansión. Al mismo tiempo se brindaron soluciones para cumplir la promesa de marca, y así los clientes perciban lo importante que son, sirviéndose de manera ágil, agradable, generando cercanía. El plan de marketing digital fue el documento guía para garantizar el enfoque del mensaje a inducir en la mente del consumidor y los lineamientos de cómo lograr ese objetivo. Fue trabajado en formato texto donde se recogen todos los estudios de mercado realizados por la empresa, los objetivos de marketing a conseguir, las estrategias a implementar y la planificación a seguir. La ejecución de este plan de marketing para generar oportunidades comerciales y branding, basados en las experiencias del equipo, cuyo presupuesto de ejecución se estimó en RD$1,459,000.