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El objetivo principal de este estudio consistió en desarrollar los sistemas de gestión de un Departamento de Recursos Humanos, en la Empresa de Servicios U&C Comercial.  La metodología empleada en este estudio fue de tipo descriptiva.  Las técnicas utilizadas fueron: entrevistas y el cuestionario.  El estudio comprendió la totalidad de 28 empleados existentes en la empresa,  incluyendo a los gerentes. Entre las principales conclusiones, se destacó que la empresa no cuenta con una estructura organizacional establecida, al momento de esta investigación.  A partir de las entrevistas con los gerentes, se propuso una mejora de dicha estructura.  La falta de un manual de descripciones de puestos, obstruye de manera marcada la efectividad del proceso de reclutamiento y selección, promoviendo la confusión de los empleados, al no conocer con exactitud sus funciones.En este sentido, se realizó un manual de descripciones de puestos existentes en la empresa. Debido a las faltas de políticas y procedimientos establecidos, referentes a las tareas propias del Departamento de Recursos Humanos y al impacto de esta ausencia, se realizo un manual de políticas y procedimientos, que incluyen las actividades del departamento y el proceso correcto para llevarlas a cabo.Se recomienda a la empresa, implementar evaluaciones de desempeño, para hacer reconocimiento y motivar al personal a cumplir los objetivos, tanto personales como los de la empresa. Llevar a cabo capacitaciones que sean necesarias por áreas o de manera individual, para el logro de los objetivos.